Le Chef de site fait respecter les règles établies par la hiérarchie et garantit l’exploitation des prestations prévues au cahier des charges du client. Il gère et coordonne les moyens humains, matériels, techniques mis en œuvre par l’entreprise. Il assure l’interface entre le client et l’exploitation. Il encadre et anime les agents, participe activement au réunion qualité avec le client. Il rend compte de tout incident et traite les réclamations clients en lien avec sa hiérarchie.